ยุทธศาสตร์การทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้ง หรือ DIGITAL MARKETING STRATEGY
 

ภาพจาก https://pixabay.com
 

บทความนี้นำความรู้จากบางส่วนของหลักสูตร  “ การเป็นนักยุทธศาสตร์การตลาด “ รุ่นที่ 30 ที่มีโอกาสได้ไปอบรมความรู้กับท่านอาจารย์จากคณะเศรษฐศาสตร์ มหาลัยจุฬาลงกรณ์วิทยาลัย เมื่อปลายปี 2560 สิ่งที่เราต้องเข้าใจก่อนว่า “ การตลาดสื่อสังคมออนไลน์ “ ประกอบไปด้วยอะไรกันบ้าง 
 

คอนเท็นต์อาจจะเป็นรูปแบบของการโฆษณารูปแบบใหม่ที่อาศัยการแทรกซึมแบบเนียนๆ ด้วยการติด #แฮชแท็ก 

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องดีหรือเรื่องแย่ๆ เราคงเคยเห็นกระแสของ ดาราหรือ นักการเมือง ก็มักจะโดนเล่นงาน เรื่องแนวนี้บ่อยๆในยุคสงครามดิจิตอลการทำร้ายหรือทำลายคู่แข่งด้วยอาวุธผ่านการติด #แฮชแท็ก
 

ยุคนี้จึงไม่เหมาะกับโฆษณาเกินจริงและโกหกมาร์เก็ตติ้ง เพราะจะมีพวกนักขุด คอยขุดคุ้ยประวัติแย่ๆ ของเรา ออกมาโจมตีได้เกิดการสร้างแบรนด์ติดลบของเราได้เลย ดังนั้นทุกวันนี้สาระของการโฆษณาจึงควรเป็นเรื่องจริง จากผู้รู้จริง มีที่มาที่ไป STRORY ดีๆยังขายได้ด้วยตัวของมันเอง สร้างให้ตอบโจทย์ให้กับกลุ่มเป้าหมายเราให้ได้จะดีมากๆเลย
 

ภาพจาก https://pixabay.com

 

นักการตลาดมักจะใช้ Value Proposition ในการสร้างแบรนด์เพื่อให้ตอบโจทย์กับลูกค้า หลักของการสร้างคอนเท็นต์มีอยู่ด้วยกันทั้งหมด 8 ขั้นตอน

จากลำดับทั้งหมดก็มาจากวิชาการตลาดที่เคยเขียนมาในบทความหลายๆบท ตั้งแต่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของลูกค้าให้ได้เสียก่อน เพื่อกำหนดทิศทางหรือคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมาย การสร้างสื่อที่ตรงกับความชอบทั้งในเรื่องของการออกแบบ ภาษา สี หรือ ธีม ที่เราจะเล่นในแต่ละเรื่อง ให้เกิดความน่าสนใจ พร้อมสร้างความจดจำให้กับลูกค้าเข้ามาอ่าน เข้ามารีวิว กับสินค้าหรือบริการของเราในการนำไปเล่าต่อๆไป

ขอยกตัวอย่างใน Facebook Ads Targeting จะมีให้เรากำหนดอายุ เพศ พื้นที่และความสนใจของกลุ่มเป้าหมายสร้างกลยุทธ์การเลือกแคมเปญจ์ สร้างกรอบให้เราใช้งานได้ง่ายขึ้น แต่เราต้องเสียค่าใช้จ่ายในการ Boost Post

การเริ่มต้นสร้าง DIGITAL MARKETING STRATEGY เราควรต้องมีตัวตนหรือมีสินค้า ในการกำหนดวัตถุประสงค์ของการทำการตลาดผ่านระบบดิจิตอล ซึ่งเราต้องมี Facebook ที่เป็นเพจ เปรียบเสมือนมีร้านค้า ON LINE หรือ สื่อ On Line เป็นตัวกระจายข่าวไปยังกลุ่มลูกค้าที่ใช้ Facebook เหมือนกัน 

 
WEBSITE ก็จำเป็นอย่างมากในการทำ DIGITAL MARKETING เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับกลุ่มเป้าหมายในการติดต่อผ่านช่องทางต่างๆ ที่สามารถสร้าง BLOG สร้างรูปแบบได้กว้างและลึกกว่า Facebook วิธีการสร้างคิดว่าคงไม่ยากแล้วนะครับในปัจจุบัน ยากที่สุด คือ การออกแบบหน้าตา บุคคลิกของเราที่จะสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย

ส่วนเทคนิคและวิธีการก็ต้องขึ้นอยู่กับความต้องการของเราแล้วละครับจะเริ่มต้นขนาดไหนถึงจะเหมาะสมกับงบประมาณการทำสื่อ Online ไม่ต้องกลัวไปติดต่อค่ายไหน หนีไม่พ้นคำถามนี้อย่างแน่นอน หรือจะทำเองโดยไปเรียน เปิดดูจาก You Tube ก็ย่อมทำได้ แต่จะคุ้มกับการเสียเวลาหรือไม่ก็ต้องประเมินจากแผนการตลาดของเราน่าจะดีที่สุด ช้าไปก็เสียโอกาสได้เช่นกัน

ภาพจาก https://pixabay.com

 

คอนเท็นต์แบบไหนที่ลูกค้าชอบ  คือ สิ่งที่บอกยากมาก การจะสร้างรูปแบบของการสื่อสาร เราต้องเอาตัวเราเองไปยืนอยู่ฝั่งเดียวลูกค้าแล้วมองกลับเข้ามา น่าจะทำให้เรามองเห็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ชัดเจนขึ้น 

บน Facebook เรามักจะเห็นคำคมๆ มากมาย ดราม่ามากมาย คือ คนสนใจมากกว่า เพจที่ให้ความรู้และสาระก็ต้องพยายามจับจุดหรือสิ่งที่ลูกค้ามีปัญหา มันจะง่ายมากที่สุด จึงไม่แปลก Facebook Live ของหลายๆคนจึงขายดีอย่างต่อเนื่อง เพราะจับจุดถูกที่ก็รวยได้ไม่ยาก ทุกวันนี้บน Feed เจอแต่ Live ขายของกัน

 

รูปแบบของการเขียน คอนเท็นต์ ก็คือ การเขียนโฆษณาที่น่าสนใจนั้นเอง จึงมักมีคำแปลกๆ แวกๆ มาตลอดบนโลก ONLINE ที่ไม่เคยมีในตำรามามากมาย นั้นแหละ คือ สิ่งที่ลูกค้าสนใจแต่ก็อย่าลืมความพอดีด้วยนะครับ บางคนเล่นจนสังคมรับไม่ได้ก็มีต่อเนื่อง คิดจะทำตลาดแนวนี้ ก็ต้องศึกษาว่าอย่าใช้อารมณ์เกินพอดีมันจะสร้างแบรนด์แบบดังข้ามคืน ดับข้ามชาติก็ได้
 

รูปแบบของการสร้าง คอนเท็นต์ รูปภาพที่ออกแนวคิดไปเองก็ดีเหมือนกัน เหมาะกับการเล่าเรื่อง สร้างจินตนาการร่วมกับแบรนด์ของเราก็สามารถทำได้

รูปแบบของการสร้าง คอนเท็นต์ แบบคลิปวีดีโอก็สามารถสื่อสารอารมณ์ได้ดี 
 

ทุกกระบวนการ คือ การสร้างแบรนด์ผ่าน DIGITAL MARKETING STRATEGY ไม่เว้นแม้แต่การหาเสียงในยุคนี้ก็จำเป็นต้องใช้เครื่องมือทางด้านการตลาดทั้งสิ้น อีกไม่นานเมื่อ 5G พร้อมการตลาดด้าน ONLINE ทุกอย่างจะมาในแบบที่เราไม่เคยเจออย่างแน่นอน 
 

สิ่งที่สำคัญที่สุดตอนนี้เราควร FOCUS ที่ตัวธุรกิจของเราก่อนจะทำการตลาดนะครับ มีสื่อดีสินค้าไม่ดีก็ได้แค่ตรั้งเดียวเท่านั้น Business Model ยังไงก็ยังสำคัญอยู่ดี
 

 

อาจารย์อ๊อด น้ำดี