แจ๊ก เวลช์เป็นหนึ่งในผู้บริหารบริษัทที่ดีที่สุดคนหนึ่งของประเทศอเมริกา โดยเขาสามารถทำให้บริษัท General Electric กลับมาผงาดได้อย่างน่าอัศจรรย์ จนทำให้บริษัท General Electric จากที่ไม่ได้มีอะไรกลายเป็นบริษัทระดับโลกได้เป็นเวลา 20 ปี ด้วยรูปแบบการบริหารที่นอกกรอบ มรดกความสำเร็จของแจ๊ก เวลช์ที่ได้ทิ้งเอาไว้ให้กับคนรุ่นนั้น มีอะไรบ้าง ลองมาดูกัน

 

1.พูดถึงความผิดพลาดของตัวเองอยู่เสมอ
 

ภาพจาก cnb.cx/2Ij4U7W

แจ็ก เวลช์ได้พูดกับเกี่ยวกับเรื่องนี้เอาไว้ว่า หากเขาทำอะไรผิดพลาดขึ้นมา เขาเปิดใจที่จะยอมรับความผิดพลาดกับเรื่องที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ ไม่ว่าจะเป็นการใช้คนผิด การว่าจ้างบุคลากรที่ไม่เหมาะสม ซึ่งเรื่องนี้เขาเชื่อว่า หากเขาเปิดใจยอมรับความผิดพลาดเรื่องพวกนี้ จะช่วยให้องค์กรของเขาขับเคลื่อนเดินหน้าได้อย่างเต็มที่

 

2.ปลุกพลังให้กับบุคลากร
 

แจ็ค เวลช์ไม่เพียงแค่จะมีพลังในการบริหารเท่านั้น แต่เขายังถ่ายทอดพลังของเขาให้กับบุคลากรคนอื่น ๆ ด้วย เขากล่าวว่า หากเจ้านายไม่มีพลังในการบริหาร บุคลากรล้วนแล้วไม่มีเป้าหมายในการทำงานเพื่อองค์กร ดังนั้นพลังที่มีอยู่ของเขาจึงต้องถ่ายทอดลงมาสู่เจ้าหน้าที่ทุก ๆ คน เพื่อให้พวกเขามีเป้าหมายในการทำงานเพื่อองค์กร

 

3.ค้นหาแนวคิดดีกว่าทุก ๆ วัน
 

ภาพจาก cnb.cx/2Ij4U7W

เนื่องจากเขาบริหารบริษัทที่ทำเกี่ยวกับทางด้านเทคโนโลยี เขาจึงต้องแสวงหาแนวคิดที่ดีกว่าทุก ๆ วันเพื่อให้เทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เขากล่าวว่า บริษัทจะต้องมีการนำสิ่งใหม่ ๆ เข้ามาทดแทนอยู่เสมอ เพื่อให้บริษัทเดินหน้าต่อไปได้ ห้ามหยุดคิดและจะต้องค้นหาแนวคิดที่ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน

 

4.อย่าฝืนเปลี่ยนพฤติกรรมด้วยหลักเหตุผล
 

แจ็ค เวลช์ได้กล่าวย้ำเรื่องนี้เอาไว้ว่า คุณไม่มีทางเปลี่ยนพฤติกรรมให้ได้อย่างมีเหตุผล หมายถึงคุณไม่มีทางเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรืออะไรก็ตามที่ย้อนแย้งกับหลักเหตุผล เช่นอัตราการเติบโตยอดขาย, GDP และอื่น ๆ แต่จะต้องเล่นกับอารมณ์ความรู้สึกของผู้คน เช่นการทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า สินค้าของตนมีคุณภาพ รู้สึกพึงพอใจกับการใช้สินค้า เป็นต้น

 

5.อย่ายึดติดกับความสะดวกสบาย
 

ภาพจาก cnb.cx/2Ij4U7W

แจ็ค เวลช์ไม่เคยเชื่อในเรื่องของความสะดวกสบายเป็นเครื่องมือของความสำเร็จ โดยเขาเชื่อว่า ความสะดวกสบายไม่ได้นำไปสู่ความสำเร็จ โดยความสำเร็จนั้นจะต้องมีเรื่องของความไม่สะดวกสบายเข้ามาเกี่ยวข้องในชีวิตอยู่ด้วยเสมอ

 

6.จะต้องมีข้อเสนอแลกเปลี่ยนที่เหมาะกับเรา
 

แจ็ค เวลช์กล่าวว่า การที่เขายืนมาอยู่ตรงจุดนี้ได้นั้น มาจากข้อเสนอที่เป็นประโยชน์และเหมาะกับเขา ทั้งเรื่องของการลดต้นทุน การผลิต การยกระดับสินค้า การค้นหาแนวคิดใหม่ ๆ ซึ่งข้อเสนอที่แลกเปลี่ยนนั้น จะต้องไม่มีเงื่อนไขอะไรมากมาย เนื่องจากเขาเองไม่ค่อยชอบมานั่งวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ มากมายนัก 

 

7.มองทุก ๆ คนเหมือนกับอาจารย์ของเรา
 

ภาพจาก bit.ly/2TklJWa

แจ็ค เวลช์กล่าวว่า เขาไม่เคยมองหรือเลือกปฏิบัติกับใครไม่ว่าเขาหรือเธอจะมีตำแหน่ง หรืออายุน้อยกว่าแค่ไหนก็ตาม โดยเขาเคยตำแหน่ง CFO ที่มีอายุเพียงแค่ 33 ปีเท่านั้น ซึ่งเขาเองก็ได้รับฟังความคิดเห็นจาก CFO อายุน้อย รวมไปถึงเจ้าหน้าที่คนอื่น ๆ ที่คอยเสนอความคิดเห็นกับเขา

 

8.ทำให้คนรอบข้างของคุณเติบโตไปพร้อมกัน
 

แจ็ค เวลช์ได้ให้ความสำคัญกับการนำพาองค์กรให้เติบโตขึ้น แต่จะขาดไม่ได้เลยหากคนรอบข้างหรือคนในองค์กรของเขาไม่ก้าวหน้าตามบริษัทที่พวกเขาอยู่ โดยเขาได้สร้างทีมให้แข็งแกร่ง ให้ความรักกับทีมงาน และเลื่อนตำแหน่งให้กับพวกเขาไปในทางที่สมควรอยู่เสมอ

 

9.ทำตัวเองให้เหมือนกับคนพิเศษอยู่เสมอ
 

ภาพจาก bit.ly/2TkDB3d

แจ็ค เวลช์เชื่อว่า ความสำเร็จของเขามาจากการทำให้ตัวเขาเหมือนกับเป็นคนพิเศษอยู่เสมอ โดยเขามักจะชอบให้มุมมองความเห็นอะไรที่แปลกใหม่ เพื่อให้คนอื่นสนใจในตัวเขามากขึ้น รวมไปถึงเรื่องของการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น โดยเขาจะต้องตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นให้ได้อยู่เสมอ เพื่อให้หลายคนมองเขาเป็นคนสำคัญ

 

10.จะต้องมีความซื่อตรง ไม่แสแสร้ง
 

แจ็ค เวลช์ได้ให้ความสำคัญกับการให้ความร่วมมือของคนในองค์กร โดยเขาได้เน้นให้ผู้คนในองค์กรพูดคุยกับแบบต่อหน้าหรือพูดคุยกันอย่างเปิดอกเปิดเผยขณะที่เสนอรายงานเพื่อที่จะช่วยทำความเข้าใจทั้งตัวเองกับบุคคลอื่นได้มากขึ้น อีกทั้งยังเป็นการเปิดเผยตัวตนได้อย่างตรงไปตรงมา และสามารถเข้าใจปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างถ่องแท้มากขึ้น