เวลานี้นับเป็นช่วงวิกฤตที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก เนื่องจากผู้บริโภคจำเป็นต้องดำเนินมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) และอาจต้องปลีกตัวอยู่ตามลำพังเนื่องจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ที่รุนแรงขึ้น นอกจากนี้ ห้างร้านบางแห่งจำเป็นต้องปิดให้บริการชั่วคราวเพื่อให้พนักงานและลูกค้าให้ปลอดภัย

 

ขณะที่รัฐบาลออกมาตรการเคอร์ฟิวกำหนดเวลาเปิด-ปิดร้าน โดยไม่มีใครสามารถคาดการณ์ได้เลยว่าสถานการณ์ที่ต้องเฝ้าระวังนี้จะสิ้นสุดลงเมื่อไหร่ อีกทั้งผลจากการปิดตัวของธุรกิจท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยง ส่งผลให้กำลังซื้อหายไปจากระบบเป็นจำนวนกว่า 70,000 ล้านบาท วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะแนะนำแนวทางการปรับตัวของธุรกิจค้าปลีกไทย

ภาพจาก bit.ly/2yPma3i

 

แน่นอนว่า ธุรกิจค้าปลีกค้าส่งของไทยที่ผ่านพ้นวิกฤต “โควิด-19” ไปได้ ถือว่าเป็นเรื่องดี แต่ธุรกิจค้าปลีกเหล่านั้น จะไม่เหมือนเดิม โดยเฉพาะจำนวนคนที่เข้าไปใช้บริการในห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า รวมถึงร้านค้าปลีกอื่นๆ จะลดน้อยลง เราจะไม่เห็นคนยืนต่อแถวซื้อสินค้า หรืออาหารในห้างสรรพสินค้าอีกต่อไป เพราะคนจะใช้บริการบริการผ่านออนไลน์มากขึ้น

 

ดังนั้น โมเดลการค้าปลีกแบบดั้งเดิม จะค่อยๆ เริ่มเปลี่ยนแปลงไป ไม่เหมือนก่อนการระบาดของไวรัส “โควิด-19” จะทำให้เกิดช่องทางการตลาดที่ต้นทุนต่ำลง เนื่องจากเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต ทำให้การเชื่อมต่อผู้ผลิตไปยังผู้บริโภครายย่อยได้ง่ายขึ้น ทำให้เกิดการค้าผ่านระบบ E-Commerce ซึ่งผู้บริโภคสามารถชำระค่าสินค้าผ่านระบบ E-Payment ได้อย่างสะดวก

 

นอกจากนี้ ผู้ผลิตและผู้ค้ายังสามารถส่งสินค้าไปยังลูกค้ารายย่อยได้รวดเร็วและตรงเวลา ผ่านการใช้บริการของบริษัทขนส่งโลจิสติกส์ เทรนด์เหล่านี้จะก่อให้เกิดการเติบโตของจำนวนร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ไม่มีหน้าร้านมากขึ้น ด้านในตัวธุรกิจค้าปลีกค้าส่งเองก็จะมีการแข่งขันสูง พิจารณาจากจำนวนสาขาของร้านโมเดิร์นเทรดประเภทต่างๆ ที่กระจายตัวอยู่ทั่วประเทศ 

ภาพจาก shopee.co.th/miniso_thailand

 

สำหรับแนวทางธุรกิจค้าปลีกของไทย ควรต้องปรับตัว ตามเทรนด์ค้าปลีกโลกที่จะเกิดขึ้น ท่ามกลางวิกฤตโควิด-19 นั่นก็คือ 

ภาพจาก bit.ly/2W0UKiH

 

แม้การระบาดของโควิด-19 จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจค้าปลีกทั่วโลก เพราะผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการเดินห้าง หรือซื้อของตามร้าน อีกทั้งยังต้องเว้นระยะห่างทางสังคม ตามมาตรการป้องกันแพร่ระขาของไวรัส ทำหุรกิจค้าปลีกไม่สามารถขายสินค้าได้ แต่อย่าลืมว่าในวิกฤตย่อมมีโอกาสเสมอ แบรนด์สินค้าต้องเข้าหาผู้บริโภคโดยตรง ด้วยระบบอีคอมเมิร์ซ และชำระเงินแบบดิจิทัล
 

 

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)