Fear of Missing Out (FOMO) VS Joy of Missing out (JOMO)
 

ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้กระแสโซเชี่ยลมีอิทธิพลกับเราอย่างมาก และทำให้โทรศัพท์มือถือแทบไม่ต่างจากปัจจัยที่ 5 ในการดำรงชีวิต ด้วยรูปแบบวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิงนี้ทำให้คนทำธุรกิจเองก็ต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับกระแสโลกยุคใหม่

อย่างไรก็ดี www.ThaiFranchiseCenter.com มองว่าเหรียญย่อมมี 2 ด้านเสมอ ในด้านหนึ่งโซเชี่ยลกลายเป็นส่วนหนึ่งในการดำรงชีวิตที่คนต้องติดตามข่าวแบบขาดไม่ได้เรียกว่า Fear of Missing Out (FOMO) ในอีกมุมหนึ่งมีคนที่เริ่มรู้สึกเบื่อหน่าย ไม่อยากสนใจโซเชี่ยลเรียกว่า Joy of Missing out (JOMO) และคนทั้ง 2 กลุ่มนี้จะมีอิทธิพลต่อโลกโซเชี่ยลอย่างไร และในด้านการทำธุรกิจจะสามารถปรับจูนตัวเองอย่างไรให้ดึงลูกค้าทั้ง 2 กลุ่มนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

 

 

เป็นพฤติกรรมของคนที่กลัวจะตกกระแส กลัวพลาดข่าวสารที่กำลังเป็นประเด็นสำคัญในสื่อโซเชียล โดยปกติคนที่มีลักษณะแบบ FOMO มักจะติดโทรศัพท์มือถือเพราะต้องคอยเช็คข่าวสารตลอดเวลา และชอบอัพเดตชีวิตตัวเองผ่านโซเชียลมีเดียอยู่เสมอ

 

การมีพฤติกรรมแบบ FOMO ก็มีข้อดีที่ทำให้เราสามารถสร้างแรงจูงใจจากสิ่งที่พบเห็นในโซเชี่ยลได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการติดตามเหล่าคนดังในแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นต้น นอกจากนี้พฤติกรรมแบบ FOMO ยังทำให้เราก้าวทันโลกตามยุคสมัย ไม่มีคำว่าตกเทรนด์ สามารถอัพเดทความรู้และมองเห็นการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ นำมาซึ่งการวางแผนแก้ไขปัญหาที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตได้ด้วย ในแง่ของธุรกิจก็อาจทำให้มีวิสัยทัศน์ในการจับกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

 

เป็นขั้วตรงข้ามกับ FOMO อย่างสิ้นเชิง คนกลุ่มนี้จะมีความสุขโดยไม่ต้องใช้ชีวิตเกาะติดกระแสสังคม จึงมักจะไม่ค่อยเล่นโซเชียลมีเดีย แต่ใช้เวลาไปกับกิจกรรมรอบตัว เช่น การออกไปเที่ยว อ่านหนังสือ ปลูกต้นไม้ เป็นต้น ข้อดีของคนที่มีพฤติกรรมแบบ JOMO ที่ถอยห่างจากโซเชี่ยลทำให้มีเวลาเพื่อตัวเองและครอบครัวมากขึ้น ทำกิจกรรมร่วมกับครอบครัวได้มากขึ้นเช่น ท่องเที่ยว ทำอาหาร สร้างความสัมพันธ์ในครอบครัวได้ดีกว่าการสนใจแต่โทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้คนที่มีพฤติกรรมแบบ JOMO ยังมีสมาธิที่ดีมากขึ้นเพราะไม่ต้องกังวลกับข่าวสารที่ตัวเองไม่อยากสนใจ

 

 

ในแง่ของความแตกต่างทั้ง FOMO และ JOMO นั้นชัดเจนมาก แม้ FOMO จะเป็นคนกลุ่มใหญ่ที่มีอิทธิพลในด้านกำลังซื้อแต่ในช่วงที่ผ่านมา JOMO ก็เป็นที่พูดถึงกันอย่างกว้างขวางมาก มีการอ้างอิงถึง JOMO ใน Instagram จำนวน 80,000 กว่าครั้ง และเว็บไซต์ต่างๆ ก็เริ่มนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ นี่อาจจะเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียเริ่มชะลอการใช้งานโซเชียลมีเดียลง แม้จะไม่ได้กำจัดออกไปจากชีวิตอย่างถาวร แต่ก็ทำให้มองเห็นภาพว่ามีคนบางส่วนเริ่มตระหนักได้ถึงด้านมืดของการเสพติดโซเชียลมีเดียแล้ว

 

ด้วยเหตุนี้เราจึงได้ยินคำว่า Fomo Marketing ที่เน้นเจาะกลุ่มคนเสพติดโซเชี่ยลโดยจะเน้นการทำคอนเทนต์ดึงดูดคนกลุ่มนี้เพื่อให้รู้สึกว่าตัวเองไม่ตกยุค ทันสมัย หรือได้สิ่งที่แปลกใหม่ก่อนใครอื่น กลยุทธ์นี้ถูกนำมาใช้กับกลุ่มลูกค้าใน ธุรกิจโรงแรม เสื้อผ้า สินค้า Rare item ผ่านข้อความการแจ้งเตือนที่แสดงให้แก่ผู้คนที่สนใจว่าขณะนี้มีคนกำลังจองห้องนี้อยู่ สินค้ามีจำนวนจำกัด หรือผลไม้มีเพียงฤดูกาลนี้เท่านั้น ถ้าอยากกินต้องรอไปอีกหนึ่งปี เป็นต้น
 

 

และแน่นอนว่า JOMO Marketing ก็สามารถนำมาใช้ในแง่ของการตลาดได้เช่นกันหากจะแตกต่างในแง่ของการนำเสนอเนื้อหาดึงดูดลูกค้าค้าที่ไม่เน้นความหวือหวา แต่เน้นความเป็นส่วนตัว สบายใจ เป็นไลฟ์สไตล์ที่ไม่ยุ่งเกี่ยวกับคนจำนวนมาก มักใช้กับธุรกิจที่พักและโรงแรมที่เน้นบรรยากาศที่พักแบบส่วนตัว หรือเป็นที่พักเน้นความเป็นธรรมชาติ หรือแม้แต่ในเรื่องของสินค้าก็ต้องเน้นเนื้อหาตอบโจทย์ความเป็นส่วนตัว จึงเหมาะกับคอร์สท่องเที่ยว หรือคอร์สเพื่อสุขภาพแบบ Private เป็นต้น

 

โดยภาพรวมกระแสของโซเชี่ยลอาจเป็นตัวแปรในด้านธุรกิจมาก แต่ในอีกมุมหนึ่งก็มีกลุ่มลูกค้าที่อาจมองขั้วตรงข้าม การนำกลยุทธ์ใดๆ มาปรับใช้จึงต้องให้เหมาะสมอย่ามากเกินไปหรือน้อยเกินไป พิจารณาตามจังหวะและกระแสของสังคมเป็นหลักจะช่วยทำให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพได้มากขึ้น

 

 

ขอบคุณข้อมูล https://bit.ly/3Qrz3nH , https://bit.ly/3vPvJcs , https://bit.ly/3GPQH1h 

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)