เหตุใดธุรกิจจึงอยู่ได้เป็น 100 ปี?

เวลาที่ผ่านไปกว่า 100 ปีนั้นย่อมต้องมีเหตุการณ์ต่างๆ ทั้งดีและร้ายเกิดขึ้นมากมาย แน่นอนว่าธุรกิจที่อยู่มานานกว่าศตวรรษก็ต้องเจอเรื่องราวมากมายเช่นกัน ซึ่งในเรื่องราวมากมายนั้นย่อมมีเรื่องวิกฤตที่หนักหนาเกิดขึ้นต่อธุรกิจด้วยอย่างแน่นอน และเมื่อผ่านเหตุการณ์ที่หนักหน่วงมาแล้วธุรกิจนั้นๆ ก็จะสามารถปรับตัวจนแข็งแกร่งพร้อมเดินหน้าต่อไปได้เหมือนต้นไม้ที่ยิ่งหยั่งรากลึกลงไป ซึ่งวิธีหนึ่งในการปรับตัวก็คือการขยายธุรกิจออกไปให้หลากหลายมากขึ้น

ภาพจาก https://100th.panasonic.com

ทั้งผลิตสินค้าหรือบริการตัวใหม่ๆที่อาจจะเกี่ยวโยงหรือไม่เกี่ยวโยงกับธุรกิจเดิมจนในที่สุดก็กลายเป็นธุรกิจที่มีสินค้าหลากหลายสารพัดอย่างก็มี ซึ่งนั่นแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีการปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยและความต้องการของผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลาจึงทำให้อยู่รอดได้

ทั้งนี้ ที่ประเทศญี่ปุ่นก็มีธุรกิจห้างร้านกว่าหมื่นธุรกิจที่อยู่มาจนครบศตวรรษ ซึ่งก็มีบทความหนึ่งชื่อว่า “เคล็ดลับความสำเร็จจากพ่อค้าญี่ปุ่น…ผู้สร้างบริษัทอายุเกิน 100 ปี’ โดย เกตุวดี Marumura ที่เขียนเกี่ยวกับหลักการทำธุรกิจให้ยั่งยืนกว่าร้อยปีที่สืบทอดมาจากพ่อค้าโอมิ  (近江商人) ว่า การทำธุรกิจต้องคำนึงถึง 3 อย่างคือ

ภาพจาก https://100th.panasonic.com

 

กรณีศึกษาธุรกิจที่อยู่มาเป็น 100 ปี : Panasonic กับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
 

ภาพจาก  bit.ly/2oSRUPV

พานาโซนิค ก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์สัญชาติญี่ปุ่นที่จัดตั้งและดำเนินธุรกิจมาเป็นร้อยปี โดยสินค้าตัวแรกของพานาโซนิคคือ “ปลั๊ก” และค่อยๆ ขยายสินค้าไปเรื่อยจนปัจจุบันพานาโซนิคมีสินค้าแทบจะครอบคลุมเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกประเภท
 

ทั้งนี้จุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือเมื่อครั้งที่ Kazuhiro Tsuga ได้เข้ามาเป็นประธานบริษัทคนที่ 8 ของ Panasonic ในปี 2012 ที่พอเข้ามาก็ต้องเจอกับความท้าทายทันทีเมื่อบริษัทขาดทุนกว่า 700 พันล้านเยน แต่นั่นก็ทำให้เกิดแนวคิดที่สามารถพลิกองค์กรว่า “ธุรกิจเดียวไม่เพียงพอสำหรับ 10 หรือว่า 20 ปี ข้างหน้า และมันน้อยเกินไปสำหรับ 100 ปี ข้างหน้า” ซึ่งแนวคิดนี้ก็นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงหลายๆ อย่างในองค์กร ทั้งวิธีการผลิต ไปจนถึงวิธีการขาย 
 

ภาพจาก  bit.ly/2oSRUPV

 

โดยปกติแล้วผู้ผลิตอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้าหรืออิเล็กทรอนิกส์จะมีการอัพเดทฟังก์ชั่นของสินค้าอยู่เรื่อยๆ แต่ทว่าผู้บริโภคกลับไม่ได้ใช้งานมันอย่างคุ้มค่า แถมยังเสียเวลาอบรมพนักงานเกี่ยวกับฟังก์ชั่นนั้นๆ ด้วย ดังนั้น Kazuhiro จึงเกิดความคิดว่าแทนที่จะเพิ่มฟังก์ชั่น ควรเพิ่มศักยภาพในการใช้งานให้สินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการและพฤติกรรมของผู้บริโภคน่าจะเป็นทางเลือกที่ดีกว่า

ภาพจาก  bit.ly/2oSRUPV

 

นอกจากกระบวนการดำเนินงานที่เปลี่ยนไปแล้ว Panasonic ยังมีโปรเจ็คใหม่อีกอย่างหนึ่งก็คือ โปรเจ็ค Panasonic β (พานาโซนิคเบต้า) ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 และนำเอาพนักงานระดับหัวกะทิไปทำงานที่นั่น ซึ่งจุดประสงค์ของโปรเจ็คนี้ก็คือการพัฒนาสินค้าของพานาโซนิคให้เป็นนวัตรกรรมที่นำเอาเทคโนโลยีมาใช้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เป็นอย่างดี โดย Wataru Baba ซีอีโอของหน่วยงานนี้ ได้กล่าวว่าภารกิจของเขามี 4 เรื่องสำคัญ ประกอบด้วย…
 

ภาพจาก  bit.ly/2oSRUPV

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน

 

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.ThaiFranchiseCenter.com/document/

แหล่งที่มา