Digital Marketing for Franchise Business
 

ธุรกิจแฟรนไชส์ในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์จำเป็นต้องสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์แฟรนไชส์ของตัวเอง เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้ามาซื้อแฟรนไชส์ หนึ่งในวิธีสร้างความโดดเด่นและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ก็คือ Digital Marketing ถือเป็นการทำตลาดที่สามารถช่วยโปรโมทธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 

ความหมาย Digital Marketing 
 

Digital Marketing คือ การทำตลาดเพื่อขายแฟรนไชส์ผ่านสื่อออนไลน์ในรูปแบบแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้หลากหลายช่องทาง อาทิ Search Engines เช่น Google หรือ Yahoo, Websites ต่างๆ บนโลกออนไลน์, รวมถึงอีเมล์ และ Social Media ต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, และ Twitter 
 

ถ้าถามว่า ทำไมเจ้าของแฟรนไชส์ต้องทำ Digital Marketing เพราะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้างขวาง อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ช่องทางออนไลน์ในการค้นหาธุรกิจแฟรนไชส์ที่ตัวเองสนใจ สามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ให้เข้ามาบนโลกออนไลน์ได้
 

อย่างไรก็ตาม การทำ Digital Marketing ไม่ได้เจาะจงว่า เจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์จะต้องทำการตลาดผ่านทางอินเทอร์เน็ตอย่างเดียวเท่านั้น คุณสามารถทำการตลาดเพื่อนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ผ่านอุปกรณ์เทคโนโลยีอื่นๆ ได้ เช่น LED Billboard หรือ SMS Message รวมไปถึงแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือแบบไม่ใช้อินเทอร์เน็ตได้ 
 

Digital Marketing มีความแตกต่างจาก Online Marketing แต่มีช่องทางที่เหมือนกัน ได้แก่ 

อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ คือ Digital Marketing ใช้สื่อกลางที่เป็นดิจิทัล หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้า ส่วน Online Marketing  ใช้อินเทอร์เน็ตในการสื่อสารและติดต่อกับลูกค้า 
 

ช่องทางการทำ Digital Marketing สำหรับแฟรนไชส์
 

 

การทำ Digital Marketing ผ่านช่องทางค้นหา หรือ PPC (Paid-Per-Click) เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ต้องจ่ายเงินเพื่อให้เว็บไซต์หรือโพสต์ข้อความของแบรนด์แฟรนไชส์ตัวเองอยู่อันดับบนสุดของหน้า Search Engine หลังจากลูกค้าทำการค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือข้อความที่เจ้าของแฟรนไชส์เผยแพร่ออนไลน์ เว็บไซต์ที่จ่ายเงินจะอยู่ด้านบนหน้า Search Engine มีคำว่าโฆษณานำหน้า เจ้าของแฟรนไชส์จะเสียเงินลงโฆษณาตามจำนวนคลิกของลูกค้า

2. SEO
 

เป็นการทำ Digital Marketing เพื่อดันเว็บไซต์หรือบทความขึ้นไปยังหน้าแรกของ Search Engine โดยไม่ต้องซื้อโฆษณา หลังจากลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการ ทั้งคำคีย์เวิร์ด และเสียง ที่ตรงกับเนื้อในเว็บไซต์หรือบทความธุรกิจแฟรนไชส์ หากเจ้าของแฟรนไชส์มีความสามารถในทำ SEO ออกมาดีๆ แทบไม่ต้องเสียเงินค่าโฆษณาเลย

3. Content Marketing

 

เป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำ Digital Marketing เพราะคอนเทนท์คือสารที่สื่อออกไปยังลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น บทความ ข้อมูลแฟรนไชส์ โปรโมชั่น รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และอื่นๆ ที่ต้องการนำเสนอไปยังกลุ่มลุกค้าที่สนใจซื้อแฟรนไชส์ การทำคอนเทนท์ผ่าน Digital Marketing ทำได้หลายช่องทาง อาทิ  Social Media Marketing, E-mail Marketing 
 

4. Social Media Marketing
 

เป็นส่วนหนึ่งของการทำ Digital Marketing เพราะเป็นตัวกลางในการส่งสารหรือนำเสนอข้อมูลแฟรนไชส์ไปยังกลุ่มลูกค้าบนโลกออนไลน์ โดย Social Media Marketing ที่ได้รับความนิยมในการทำตลาดแฟรนไชส์ เช่น Facebook page, Line, Twitter, Instagram รวมไปถึง Youtube และ TikTok ด้วย สามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น 

5. E-mail Marketing 
 

เป็นการทำตลาดแฟรนไชส์แบบดั้งเดิม แต่ยังได้รับความนิยมไม่เสื่อมคลาย Email Marketing หรือการส่งจดหมาย ข้อความ เนื้อหา รูปภาพ โปรโมชั่น ส่วนลด ผ่านทางอีเมล์ เป็นวิธีการใช้สื่อแบบ Owned Channel ที่เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ทำได้เองแบบอัตโนมัติ เป็นการสื่อสารไปยังลูกค้าที่สนใจซื้อแฟรนไชส์โดยตรงในรูปแบบ B2B 
 

 

สุดท้ายเป็นการทำ Digital Marketing ผ่านอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือ Smartphone เจ้าของแฟรนไชส์สามารถส่ง SMS เกี่ยวกับธุรกิจแฟรนไชส์ การส่งเสริมการขาย โปรโมชั่น หรือยิงแอดโฆษณาไปในแอปพลิเคชั่นของธุรกิจแฟรนไชส์ พร้อมกับแนบลิ้งค์ไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ ของแบรนด์ เพื่อให้ลูกค้าเห็นคอนเทนท์อื่นๆ ของแบรนด์ได้ด้วย 
 

ได้เห็นแล้วว่า การทำตลาดเพื่อนำเสนอธุรกิจแฟรนไชส์ ผ่านทาง Digital Marketing สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว กว้างขวางมากขึ้น แต่ละช่องทางมีข้อดี-ข้อเสียต่างกัน เจ้าของแฟรนไชส์ควรเลือกให้ตรงช่วงเวลาโปรโมทแฟรนไชส์

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ หาลูกค้า คนซื้อแฟรนไชส์ได้จากไหน? เมื่อธุรกิจของคุณมีความพร้อมขายแฟรนไชส์ จะหาคนมาซื้อแฟรนไชส์ได้จากไหน ถ้าธุรกิจของคุณมีคุณภาพมาตรฐานเป็นที่ยอมรับ สินค้าและบริการตอบโจทย์ตลาดและผู้บริโภค จะมีคนมาขอซื้อแฟรนไชส์และให้คุณเลือกมากมาย แต่ถ้าธุรกิจยังไม่ถึงกับทำให้คนต่อแถวซื้อแฟรนไชส์ หากต้องการคนสนใจซื้อแฟรนไชส์ มาดูช่องทางการ.. 10months ago   687  7 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Sales CRM ในระบบแฟรนไชส์ ยุคนี้ “ข้อมูลมีค่ายิ่งกว่าทอง” สัมพันธ์อย่างยิ่งกับคำกล่าวที่ว่า “ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า” สิ่งเหล่านี้ได้นำไปสู่การพัฒนาเป็นระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management โดยมีจุดหมายสำคัญคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ ไม.. 10months ago   600  5 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | การสร้างธุรกิจสู่ระบบแฟรนไชส์ Value Chain Analysis ในธุรกิจแฟรนไชส์ เราอาจเคยได้ยินคำว่า Value Chain หรือ ห่วงโซ่คุณค่า กันมาบ้าง แต่ยังไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการนำมาพัฒนาธุรกิจ เพราะนอกจากการจัดการที่ดีแล้ว การบริหาร Value Chain ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยหลักที่ควรนำมาพัฒนาให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจ และสามารถดำเนินธุรกิจไปได้อย่างยั่งยืนอีกด้วย.. 10months ago   1,009  5 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Core Competency ในธุรกิจแฟรนไชส์ เป็นแฟรนไชส์เหมือนกันแต่ทำไมประสบความสำเร็จไม่เหมือนกัน?? บางแบรนด์ขยายสาขาได้เยอะ ใครๆก็อยากลงทุนด้วย ขณะที่บางแบรนด์คนสนใจน้อย ไม่มีคนสนใจอยากลงทุนด้วย สิ่งสำคัญที่คนทำแฟรนไชส์อาจไม่รู้นั่นคือ Core Competency ที่หมายถึง สมรรถนะความสามารถที่ องค์กรคาดหวังว่าบุคลากรทุกคนทุกระดับจำเป็น.. 10months ago   623  5 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Content Marketing for Franchise Business Content Marketing เป็นส่วนหนึ่งใน Digital Marketing หัวใจสำคัญของการทำตลาด นำเสนอแฟรนไชส์ให้ลูกค้าเป้าหมายได้รู้จักผ่านคอนเทนท์ อาทิ ข้อความ บทความ วิดีโอ รูปภาพ รีวิว สเตตัส โพสต์ ฯลฯ หากเจ้าของแฟรนไชส์ต้องการทำคอนเทนท์ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องทำ Content Marketing ผ่านช่องทางออนไลน์ เ.. 10months ago   863  7 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Social Media Marketing for Franchise Business ในยุคนี้เราปฏิเสธไม่ได้ว่า “Social Media Marketing” มีผลต่อการทำธุรกิจอย่างมาก ถ้าใครยังจมปลักอยู่กับอดีตเมื่อสัก 20-30 ปีก่อน ที่อยู่ในยุค Analog ซึ่งไม่มีความซับซ้อนการติดต่อสื่อสารหลักคือการพบหน้า และโทรศัพท์มือถือเป็นแบบสัญญาณวิทยุส่งคลื่นเสียง สามารถโทรออก-รับสายเท่านั้น ห.. 10months ago   622  9 นาที

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)