Content Marketing for Franchise Business
 

Content Marketing เป็นส่วนหนึ่งใน Digital Marketing หัวใจสำคัญของการทำตลาด นำเสนอแฟรนไชส์ให้ลูกค้าเป้าหมายได้รู้จักผ่านคอนเทนท์ อาทิ ข้อความ บทความ วิดีโอ รูปภาพ รีวิว สเตตัส โพสต์ ฯลฯ หากเจ้าของแฟรนไชส์ต้องการทำคอนเทนท์ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องทำ Content Marketing ผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการ กระตุ้นการซื้อ ดึงดูดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายให้ติดตามแบรนด์มากขึ้น
 

รูปแบบการทำ Content Marketing
 

 

การสร้างคอนเทนท์โปรโมชั่น กิจกรรมส่งเสริมการขาย ราคาขาย ลด แลก แจก แถม ของธุรกิจแฟรนไชส์ เพื่อนำเสนอให้กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์

2. Solvable Content 

คอนเทนท์ช่วยแก้ปัญหาหรือให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า เช่น ขั้นตอนการเปิดร้านแฟรนไชส์ หลักการการบริหารร้านแฟรนไชส์ วิธีการเริ่มต้นทำธุรกิจ การหารายได้เพิ่ม โดยให้ลูกค้าเป้าหมายได้เห็นว่าธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณช่วยเขาได้

3. Video Content

 

คอนเทนท์นำเสนอรูปแบบวิดีโอ ช่วยให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เห็นภาพเคลื่อนไหวต่างๆ ของแฟรนไชส์ อาทิ การทำอาหารทำขนม คลิปลูกค้าต่อคิวซื้อ ทำให้คนดูเกิดอารมณ์ร่วม ดึงดูดให้ติดตาม นำไปสู่การตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ในภายหลังได้

4. Real Time Content

คอนเทนท์เกาะติดกระแสฮิต หรือเทรนด์ที่กำลังมาแรงในแต่ละช่วงเวลา สามารถช่วยให้แบรนด์แฟรนไชส์มีการเคลื่อนไหวตลอดเวลา ช่วยสร้างสีสันและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและคนติดตามแบรนด์ได้เป็นอย่างดี
 

คอนเทนท์รูปแบบการสรุปข้อมูลจำนวนมากในภาพเดียว ทำให้เข้าใจง่าย มักจะเป็นคอนเทนท์ที่แสดงสถิติ ความแตกต่าง และกรณีศึกษา ที่มีความหลากหลายของข้อมูล นำมาเรียบเรียงให้คนติดตามแบรนด์อ่านและเข้าใจง่าย
 

1. ตั้งเป้าหมายการตลาด
 

การตั้งเป้าหมายทางการตลาด เช่น ยอดจำนวนคนเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ คนกดติดตามเพจเฟซบุ๊ค ยอดจำนวนวิว จำนวนคนติดตามในระยะเวลา 1 เดือน หรือ 2 เดือน จำนวนลูกค้าที่สนใจซื้อแฟรนไชส์ และจำนวนคนพูดถึงแบรนด์แฟรนไชส์

2. ประเมินศักยภาพธุรกิจ
 

เจ้าของแฟรนไชส์ต้องรู้ว่าขายอะไร คุณค่าอยู่ที่ไหน จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาส อุปสรรค ความท้าทาย ความแตกต่างจากแบรนด์อื่นคืออะไร เมื่อวิเคราะห์ธุรกิจตัวเองแล้วต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายซื้อแฟรนไชส์เป็นใคร ธุรกิจแฟรนไชส์เหมาะกับกลุ่มไหนมากที่สุด เพื่อสื่อสารและเลือกใช้ช่องทางให้ถูกต้องตรงกลุ่มเป้าหมาย สุดท้ายต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณคือใคร เพื่อศึกษากลยุทธ์ สร้างเอกลักษณ์ให้แตกต่างคู่แข่ง พัฒนาธุรกิจดึงดูดกลุ่มเป้าหมายมาติดตามแบรนด์แฟรนไชส์ของคุณมากขึ้น

3. น้ำเสียงและท่าทีสื่อสารของแบรนด์
 

นอกจากภาษาที่พูดและเขียน ยังมีคาแรกเตอร์ของแบรนด์ เช่น สี โลโก้ การใช้รูปภาพ การตัดต่อเสียง วิดีโอ คนพูด คนเขียน ตลอดจนต้องวางแผนว่าจะใช้เป็นเสียงเด็ก หรือ ผู้ใหญ่ เพื่อนำเสนอคอนเทนท์ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย 

4. ระยะเวลา / ขั้นตอนตัดสินใจของลูกค้า 
 

เจ้าของแฟรนไชส์ต้องรู้ก่อนว่ากลุ่มลูกค้ามีปัญหาอะไร ต้องการอะไร เพื่อจะได้นำเสนอคอนเทนท์ให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา แต่เจ้าของแฟรนไชส์ต้องเข้าใจช่วงระยะเวลาการตัดสินใจของลูกค้าด้วย หลังจากนั้นค่อยทำคอนเทนท์เผยแพร่ออกมาให้ตรงกับช่วงระยะเวลาการตัดสินใจของลูกค้า

เจ้าของแฟรนไชส์ควรรู้ว่าต้องทำคอนเทนท์อะไร รูปแบบไหน ปริมาณเท่าไหร่ นำเสนอช่องทางไหน เพื่อให้ตอบโจทย์ตลาดและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย แต่ก่อนอื่นเจ้าของแฟรนไชส์ต้องรู้จุดประสงค์ของการทำคอนเทนท์ ซึ่งมีอยู่ 4 แนวทาง คือ 

เจ้าของแฟรนไชส์ต้องรู้ด้วยว่า สินค้าหรือบริการของแฟรนไชส์เหมาะกับคอนเทนท์แบบไหน กลุ่มลูกค้าต้องการคอนเทน์แบบไหนในการตัดสินใจซื้อ รวมถึงนำเสนอคอนเทนท์แบบไหนช่วยให้คนทั่วไปติดตามแบรนด์แฟรนไชส์

6. การผลิตคอนเทนท์
 

เมื่อรู้ว่าจะทำคอนเทนท์อะไร รูปแบบไหน ให้วางแผนการทำงานร่วมกับทีมงาน กำหนดวันเสร็จ วันเผยแพร่ ใครเป็นผู้รับผิดชอบ จุดประสงค์ของงาน ช่องทางเผยแพร่ เช่น เว็บไซต์ อีเมล์ โซเชียลมีเดีย ยูทูป TikTok เป็นต้น

7. เผยแพร่คอนเทนท์

เมื่อสร้างคอนเทนท์เสร็จแล้ว ถึงเวลาจะต้องเผยแพร่หรือโปรโมท ผ่านช่องทางเว็บไซต์ บล็อก วิดีโอ หรือ โซเชียลมีเดีย เจ้าของแฟรนไชส์ควรเลือกช่องทางการเผยแพร่ที่ตรงกับกลุ่มลูกค้า แต่ละช่องทางการเผยแพร่จะได้ผลลัพธ์ต่างกัน ช่วงเวลาในการเผยแพร่จะไม่ตรงกันด้วย บางคอนเทนท์ผลตอบลัพธ์ดีบนโซเชียลมีเดีย หรือดีบน Search Engine 
 

ดังนั้น เจ้าของแฟรนไชส์ควรเลือกใช้สื่อในการเผยแพร่คอนเทนท์ ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ติดตามแบรนด์มากที่สุด  

 

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Digital Marketing for Franchise Business ธุรกิจแฟรนไชส์ในประเทศไทยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์จำเป็นต้องสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์แฟรนไชส์ของตัวเอง เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้ามาซื้อแฟรนไชส์ หนึ่งในวิธีสร้างความโดดเด่นและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น ก็คือ Digital Marketing ถือเป็นการทำตลาดที่สามารถช่วยโปรโมทธุรกิจแ.. 7months ago   586  4 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การบริหารธุรกิจ | การทำการตลาดธุรกิจแฟรนไชส์ การตลาด 4P สู่ 4E ในธุรกิจแฟรนไชส์ สังคมเปลี่ยน! การตลาดก็ต้องเปลี่ยน! เมื่อก่อนหลักการตลาดแบบ 4P จากแนวคิดของ E. Jerome McCarthy ได้รับความนิยมมาก แต่มาในสมัยนี้ไม่ใช่ ถ้าเรายังจมปลักอยู่กับวิธีเดิมที่มี Product , Price , Place , Promotion เป็นพื้นฐานขอบอกเลยว่าก้าวตามคนอื่นไม่ทันแน่ โดยเฉพาะในยุคที่หลายคนต้องการพัฒนาธุรกิ.. 7months ago   810  4 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ หาลูกค้า คนซื้อแฟรนไชส์ได้จากไหน? เมื่อธุรกิจของคุณมีความพร้อมขายแฟรนไชส์ จะหาคนมาซื้อแฟรนไชส์ได้จากไหน ถ้าธุรกิจของคุณมีคุณภาพมาตรฐานเป็นที่ยอมรับ สินค้าและบริการตอบโจทย์ตลาดและผู้บริโภค จะมีคนมาขอซื้อแฟรนไชส์และให้คุณเลือกมากมาย แต่ถ้าธุรกิจยังไม่ถึงกับทำให้คนต่อแถวซื้อแฟรนไชส์ หากต้องการคนสนใจซื้อแฟรนไชส์ มาดูช่องทางการ.. 8months ago   652  7 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Sales CRM ในระบบแฟรนไชส์ ยุคนี้ “ข้อมูลมีค่ายิ่งกว่าทอง” สัมพันธ์อย่างยิ่งกับคำกล่าวที่ว่า “ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า” สิ่งเหล่านี้ได้นำไปสู่การพัฒนาเป็นระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management โดยมีจุดหมายสำคัญคือการทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์ ไม.. 8months ago   578  5 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | การสร้างธุรกิจสู่ระบบแฟรนไชส์ Value Chain Analysis ในธุรกิจแฟรนไชส์ เราอาจเคยได้ยินคำว่า Value Chain หรือ ห่วงโซ่คุณค่า กันมาบ้าง แต่ยังไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการนำมาพัฒนาธุรกิจ เพราะนอกจากการจัดการที่ดีแล้ว การบริหาร Value Chain ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยหลักที่ควรนำมาพัฒนาให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ธุรกิจ และสามารถดำเนินธุรกิจไปได้อย่างยั่งยืนอีกด้วย.. 8months ago   793  5 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ Core Competency ในธุรกิจแฟรนไชส์ เป็นแฟรนไชส์เหมือนกันแต่ทำไมประสบความสำเร็จไม่เหมือนกัน?? บางแบรนด์ขยายสาขาได้เยอะ ใครๆก็อยากลงทุนด้วย ขณะที่บางแบรนด์คนสนใจน้อย ไม่มีคนสนใจอยากลงทุนด้วย สิ่งสำคัญที่คนทำแฟรนไชส์อาจไม่รู้นั่นคือ Core Competency ที่หมายถึง สมรรถนะความสามารถที่ องค์กรคาดหวังว่าบุคลากรทุกคนทุกระดับจำเป็น.. 7months ago   556  5 นาที

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)