การเป็นพ่อค้าแม่ค้าขายของนั้น หลายคนคงทราบกันดีอยู่แล้วว่าต้องอาศัยปัจจัยอะไรหลายๆ อย่าง ทั้งสินค้า , ราคาเหมาะสม , บริการดี แต่อีกปัจจัยหนึ่งที่อาจจะลืมนึกถึงไปซะสนิทก็คือ “ตัวคนขายเอง”

จากกระทู้พันทิป “ใครมีวิธีทำให้ตัวเองใจเย็นบ้างครับ” (https://pantip.com/topic/39297933) ที่เจ้าของกระทู้ได้ออกมาขอคำปรึกษาว่าตนมีอาชีพขายของ แต่เป็นคนอารมณ์ร้อน และเกือบจะด่าลูกค้ามาแล้ว! (อ่านดูแล้วก็น่าตกใจไม่ใช้น้อยเลยทีเดียว)

ภาพจาก bit.ly/2VL9Ub8

ดังนั้น เจ้าของกระทู้จึงต้องการคำปรึกษา และวิธีในการระงับอารมณ์ตัวเอง แน่นอนว่าก็มีหลายๆ คนที่มองเห็นถึงความพยายามในการเป็นนักขายที่ดีของเจ้าของกระทู้ และได้คอมเม้นต์ให้คำแนะนำอย่างมากมาย หลายคนบอกให้อดทน หลายคนบอกให้นึกถึงใจเขาใจเรา นึกถึงใจลูกค้าที่เข้ามาซื้อ ฯลฯ
 

ความพยายามในการปรับตัวเพื่อการขายที่ดีกว่าของเจ้าของกระทู้นั้นถือว่าเป็นเรื่องที่ดี คนขายของรายอื่นเองก็ควรจะพัฒนาทักษะการเป็นนักขายที่ดีเช่นกัน ดังนั้นในบทความนี้ก็จะขอเสนอ 10 ทักษะที่นักขายควรมี เพื่อนำไปปรับใช้กันค่ะ
 

1.มีทัศนคติที่ดีต่อการขาย และลูกค้า
 

โดยงานขายนั้นอาจจะดูเหมือนง่าย แต่การขายให้ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ดังนั้นจึงควรจะมีทัศนคติที่ดีต่อการค้าขาย เพราะเมื่อมีทัศนคติที่ดีต่องานที่ทำ มีความรู้สึกดีต่องานที่ทำ ไม่ว่าจะทำอะไรเราก็จะเต็มใจที่จะทำมันให้ดี และนอกจากต้องมีทัศนคติที่ดีต่องานขายแล้ว ยังควรมีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้าด้วย โดยทำความเข้าใจลูกค้า เอาใจเขามาใส่ใจเรา ทำความเข้าใจลูกค้าต้องการอะไรจากเรา

2.อดทน, รู้จักควบคุมจิตใจ

 

เพราะการขายของต้องเจอกับคนมากหน้าหลายตา หลายรูปแบบ บ้างก็เป็นลูกค้าที่มีมารยาทดี แต่ก็มีลูกค้าอีกหลายคนที่ไม่ได้นิสัยดีขนาดนั้น ก็อาจจะมีบ้างที่เจอลูกค้าจอมจู้จี้จุกจิก เจ้าอารมณ์ และอีกสารพัดอย่าง แต่ทางคนขายเองเมื่อเจอลูกค้าในรูปแบบนี้ก็ไม่มีสิทธิ์ที่จะไปโต้แย้งอะไรกับลูกค้าอย่างรุนแรง
 

คนค้าขายเองก็ต้องอาศัยทักษะความคิดสร้างสรรค์เช่นกัน ซึ่งความคิดสร้างสรรค์นี้เอาไว้ใช้สำหรับการคิดหากลยุทธ์การขาย รวมไปถึงกลยุทธ์การสื่อสารเพื่อการขายด้วย 

 

4.มีบุคลิกภาพที่คนอยากเข้าหา
 

ด้วยความที่อาชีพค้าขาย เป็นอาชีพที่ต้องเจอผู้คนมากหน้าหลายตาอย่างเลี่ยงไม่ได้ นอกจากความอดทนและความเข้าใจในตัวผู้ซื้อแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้ขายควรจะมีไว้ คือบุคลิกภาพที่เป็นมิตร ยิ้มแย้มแจ่มใส เพื่อที่ลูกค้าจะได้กล้าเข้าหา กล้าเข้ามาเลือกซื้อสินค้า 
 

5.มีสุขภาพกายและจิตที่ดี
 

เพราะการออกไปขายของพบปะผู้คนมากหน้าหลายตานั้นเป็นงานที่ค่อนข้างเครียด และเหนื่อย ดังนั้นจึงควรเตรียมร่างกายและจิตใจไว้ให้พร้อม เพื่อที่จะสามารถขายของ และรับมือกับลูกค้าหลายประเภทได้อย่างเต็มที่
 

 

หลายคนอาจจะเห็นแล้วว่าคนขายของนั้น จะขายดีหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับปากนั่นเอง ดังนั้นจึงฝึกควรฝึกการพูดจาดีๆ เพื่อเรียกลูกค้าเข้าไว้ มีกาลเทศะในการพูด สามารถพูดให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างง่ายๆ หรือสามารถโน้มน้าวลูกค้าให้ซื้อของได้ เป็นต้น
 

7.ให้ความสำคัญกับลูกค้า
 

ประโยคที่ว่า “ลูกค้าคือพระเจ้า” นั้นก็มีส่วนจริงอยู่บ้างสำหรับการค้าขาย โดยการค้าขายควรใส่ใจกับลูกค้า ยึดถือตัวลูกค้าเป็นหลัก พัฒนาทั้งสินค้าและบริการที่ต้องตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ 
 

8.กระตือรือร้น
 

มีความกระฉับกระเฉง และกระตือรือร้นที่จะนำเสนอขายสินค้าอยู่ตลอดเวลา เพราะหากปล่อยให้ร้านนั้นหยุดนิ่ง ไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ ร้านนั้นก็จะดูน่าเบื่อและไม่น่าดึงดูดให้เข้าร้านแต่อย่างใด

9.มีความจริงใจ ซื่อสัตย์ 

พนักงานขายจะต้องเสนอขายสินค้าและบริการโดยยึดตามความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก นำเสนอสินค้าและบริการอย่างจริงใจ ตรงไปตรงมา ให้ลูกค้าได้รับแต่สินค้าและบริการที่ดี มีประโยชน์และคุ้มค่ากับเงินที่ลูกค้าจ่าย

 

10.เชื่อมั่นในอาชีพค้าขาย
 

ควรเชื่อมั่นว่าตัวเองจะสามารถขายของได้ เชื่อมั่นว่าการขายของนั้นจะสามารถทำเงินให้เราได้เป็นอย่างดี แต่นอกจากจะเชื่อมั่นใจอาชีพการขายแล้ว ยังควรเชื่อมั่นในตัวเอง เชื่อว่าตัวเองจะสามารถทำได้ดีอีกด้วย
 

นี่ก็นับว่าเป็นเกร็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่ทางเราได้นำมาฝากกัน สำหรับที่อยากขายของ แต่ขายไม่เก่ง ก็สามารถนำเอาเคล็ดลับที่ว่านี้ไปปรับใช้กันได้ หรือถ้าหากใครอยากรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายของ ว่าทำอย่างไรจึงจะขายดี ก็สามารถอ่านต่อได้ในบทความเทคนิคขายของดีเป็นเทน้ำเทท่า ได้ตามลิ้งก์นี้ https://bit.ly/2nPtvdX

 

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน

 

 

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.ThaiFranchiseCenter.com/document/

 

SMEs Tips

แหล่งที่มา
 

 

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ เปิดร้าน KFC ต้องทำไง? (กระทู้จากพันทิป) เชื่อว่าหลายคนอยากเป็นเถ้าแก่ อยากเป็นเจ้าของกิจการ เช่นเดียวกันกับเจ้าของกระทู้ในพันทิปที่อยากเป็นเจ้าของกิจการ ด้วยการซื้อแฟรนไชส์ KFC ไปเปิดร้านที่ต่างจังหวัดหลังจากเรียนจบ ว่าจะติดต่อยังไง ใช้เงินลงทุนเท่าไหร่ ซึ่งก่อนอื่น www.ThaiFranchiseCenter.com ขอเรียนให้ทราบว่า KFC ไม่ได้ขายแฟรน.. 63months ago   90,952  3 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ ร้านโชห่วย ปรับตัวอย่างไรให้รอด! (กระทู้จากพันทิป) การเข้ามาของร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven และอื่นๆ ตามหมู่บ้าน และชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ ได้ส่งผลกระทบต่อร้านขายของชำ หรือ “โชห่วย” ผู้ประกอบการที่ไม่สามารถปรับตัวให้ทันยุคทันสมัย มักจะล้มหายตายจากไปเรื่อยๆ เนื่องจากสินค้าและบริการไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภค การบริหารจัดการร้านค้าไม่เป็น จึงท.. 58months ago   3,908  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ ร้านอาหารจะตายหมด ช่วง COVID 19 กระแสดัง Pantip คำว่า “ร้านอาหารจะตายหมด” เหมือนเป็นการตัดพ้อ ท้อแท้ใจ แต่ในความจริงคำว่า “ตายหมด” ก็คงไม่หมดเหมือนที่พูดแต่เรื่องจริงคือ “ทุกอย่างจะไม่เหมือนเดิม” ก่อนหน้าที่ COVID 19 จะแพร่ระบาด เราก็เผชิญกับวิกฤติเศรษฐกิจที่ถดถอยคนมีกำลังซื้อน้อยเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว เ.. 64months ago   3,120  7 นาที

บทความแฟรนไชส์ | การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์ | ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์ ตอบคำถาม? แชร์ประสบการณ์ เปิดแฟรนไชส์ส่งพัสดุ ปังหรือพังกันแน่? (กระทู้จาก Panti.. เชื่อว่าหลายคนอาจมีบางช่วงบางเวลา ทนทุกข์ทรมาน เจ็บปวด เคล้าน้ำตา นอนคิด นั่งคิด ว่าตัวเองเลือกคนผิดมาเป็นคู่ชีวิตได้อย่างไร เพราะการเลือกคู่ชีวิตผิดคิดจนตัวตาย คู่ชีวิต คือ คนที่อยู่กับเราไปทั้งชีวิต.. 64months ago   7,286  6 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ ส่องธุรกิจแรกๆ ที่จะกลับมาหลังจบโควิด-19 กระแสดัง Pantip ช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 มีหลายๆ อุตสาหกรรมได้รับผลกระทบถึงขั้นโคม่า ไม่ว่าจะเป็น การท่องเที่ยว ซึ่งเกี่ยวข้องหลายธุรกิจ เช่น สายการบิน โรงแรม ทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว ผับ บาร์ สปา ลามไปถึงร้านค้าที่มีหน้าร้าน เสื้อผ้า สิ่งของฟุ่มเฟือยต่างๆ ห้องสรรพสินค้า การศึกษา ขนส่งสาธารณะ อสังห.. 66months ago   3,772  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ เพื่อชีวิตที่ดีของคนไทย ต้องมีรายได้เท่าไหร่?! กระแสดัง Pantip ในยุคเศรษฐกิจฝืดเคืองเช่นนี้ การประกอบอาชีพเพื่อหาเลี้ยงปากท้องอาจจะเป็นไปด้วยความยากลำบากอยู่บ้าง ประกอบกับหลายคนอาจจะเห็นกันว่ายังมีความเหลื่อมล้ำทางรายได้อยู่มาก อีกทั้งค่าครองชีพก็สูงขึ้นกว่าแต่ก่อนจนน่าใจหาย เมื่อสถานการณ์ทางเศรษฐกิจยังเป็นอยู่เช่นนี้ แน่นอนว่าผู้คนก็เริ่มตั้งคำถามกับ.. 71months ago   3,225  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ 10 สาเหตุธุรกิจเจ๊งไว (จากกระทู้เด็ด Pantip) การเริ่มต้นทำธุรกิจดูเหมือนว่า ใครๆ ก็สามารถทำได้ หากมีเงินทุน และทีมงาน แต่การที่จะให้ธุรกิจเจริญเติบโตและอยู่รอดได้อย่างยั่งยืนนั้น ถือว่าเป็นเรื่องที่ทำได้ยากมาก ผู้ประกอบการหลายๆ คนมองไปที่การสร้างยอดขายให้ได้มากๆ ก็อยู่รอดแล้ว แต่จริงๆ แล้วยังมีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้ธุรกิจเจ๊งได้ โดย.. 53months ago   4,343  5 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ เปิดกำไร โชห่วย รวยแค่ไหน จาก Pantip เปิดร้านโชห่วยจะรวยแค่ไหน อันนี้ตอบยาก เพราะมีหลายปัจจัยเข้ามาเกี่ยวข้องไล่ดูตั้งแต่ต้นทุนที่แท้จริงของร้านโดยเฉพาะต้นทุนสินค้า การบริหารจัดการ ยอดการขาย ทำเลที่ตั้ง ทุกอย่างล้วนมีผลต่อ “กำไร” ของร้าน หลายคนบอกร้านโชห่วยเดี๋ยวนี้สู้พวกสะดวกซื้อไม่ได้ ทั้งความทันสมัย รูปแบบบริกา.. 64months ago   3,786  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ จริงเหรอ?! เมื่อห้างผุดขึ้นมามากจนเกิด Overs Supply! กระแสดัง Pantip สำหรับคนที่อยู่ในกรุงเทพฯ หรือปริมณฑล คงจะเห็นอย่างแน่นอนว่ามีห้างอยู่มากมายเต็มไปหมด แทบจะเรียกได้ว่าไปที่มุมไหนของกรุงเทพฯ ก็เจอห้างได้ง่ายๆ เลย จนบางคนก็อาจตั้งข้อสงสัยว่า จำนวนของห้างมันจะไม่ล้นจนเกินไปเหรอ?.. 71months ago   1,862  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ “ชิม ช้อป ใช้” รับสิทธิ์ไว้ ดีจริงหรือไม่?! กระแสดัง Pantip ในช่วงนี้นโยบาย “ชิม ช้อป ใช้” ซึ่งเป็นมาตรการกระตุ้นการจับจ่ายของรัฐบาลกำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากในโซเชียลมีเดีย  บางคนก็ตื่นเต้นและตั้งหน้าตั้งตารอเพื่อลงทะเบียนรับสิทธิ์ และมีหลายคนที่ถึงกับโพสต์อวดในโซเชียลมีเดียเมื่อตัวเองลงทะเบียนรับสิทธิ์ได้สำเร็จ แต่ก็มีอีกหลาย.. 71months ago   1,952  5 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ 6 ข้อต้องใส่ใจ! เศรษฐกิจแย่ แต่ธุรกิจต้องไม่ร่วง จากกระแสดัง Pantip อย่างที่ผู้อ่านหลายคนอาจจะทราบกันดีอยู่แล้วว่าเศรษฐกิจในขณะนี้กำลังอยู่ในช่วงขาลง การประกอบอาชีพก็ฝืดเคืองไปตามๆ กันด้วย  และคำถามหนึ่งที่ใครหลายๆ คนอาจจะสงสัยท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ .. 72months ago   2,132  3 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ มาดู! 5 เหตุผล ทำไมเศรษฐกิจแย่ แต่ร้านเหล้าคนแน่น?! กระแสดัง Pantip ในช่วงนี้ ไม่ว่าไปทางไหนก็อาจได้ยินพ่อค้าแม่ขายในท้องตลาดหรือห้างร้านต่างๆ บ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า “ขายของไม่ได้” หรือ “เศรษฐกิจไม่ดี” แต่ทว่า ท่ามกลางเศรษฐกิจซบเซาในขณะนี้ กลับมีธุรกิจบางประเภทที่ยังคงรุ่งเรืองสวนกระแสภาวะเศรษฐกิจซบเซา  .. 72months ago   3,021  4 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ ระวัง! ทำงานมากเกินไปอาจทำให้คุณล้มป่วย กระแสดัง Pantip เคยได้ยินคำกล่าวว่า “ขยันทำงานเข้าไว้ เรายังมีเวลานอนอีกมากในโลงศพ” ตอนแรกที่ได้ยินก็คิดว่าหมายถึงขยันเข้าไว้ อย่าเอาแต่ขี้เกียจนอนอย่างเดียว แต่พอโตขึ้น ผ่านการทำงานหนักพักผ่อนน้อย บวกด้วยประสบการณ์ตรงของคนรู้จัก ทำให้ผู้เขียนเริ่มกลับมาทบทวนคำกล่าวที่ว่านี้อีกรอบ.. 72months ago   2,345  4 นาที

บทความ SMEs | การตลาด บริหารธุรกิจ | การขาย เริ่มต้นอย่างไรเมื่อออกจากงานมาเปิดท้ายขายของ กระแสดัง Pantip มีบ้างที่บางครั้งคนทำงานอาจจะอยากออกทำอาชีพที่เป็นอิสระ อาจจะทำธุรกิจเป็นของตัวเอง หรืออาจจะอยากออกมาขายของ ซึ่งถ้าพูดถึงการขายของ ก็มีอยู่หลายช่องทางในการขาย เช่น ผ่านช่องทางออนไลน์ , มีหน้าร้านเป็นของตัวเอง , ซื้อแฟรนไชน์ หรืออีกช่องทางหนึ่งคือการ “เปิดท้ายขายของ”.. 72months ago   5,476  3 นาที

บทความ SMEs | การเริ่มต้นธุรกิจใหม่ | ความรู้ทั่วไปทางธุรกิจ YouTuber อาชีพใหม่ ในยุคใหม่ แต่รายได้มาจากไหน? กระแสดัง Pantip ยุคนี้หากใครได้ติดตามดู YouTube อยู่เป็นประจำอาจสังเกตเห็นว่ามีคนทำยูทูปแชนแนลเป็นของตัวเองขึ้นมามากมายเหลือเกิน โดยเนื้อหาของแต่ละแชนแนลก็จะแตกต่างกันออกไปทั้ง Lifestyle ทั่วไปที่ทำในรูปแบบของ Vlog , ให้สาระความรู้ ,เกี่ยวกับความสวยความงาม ฯลฯ และดูเหมือนว่ามันจะเป็นที่นิยมทำกันมากขึ้นจนเ.. 72months ago   3,461  2 นาที